গোপনীয়তা নীতি

শেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) k1971 অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্মের (https://k1971.bio) সকল ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। k1971 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, বা আমাদের যেকোনো সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন, এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে k1971 ব্যবহার করবেন না।

k1971 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য, এবং বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং, এবং কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

k1971 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবা প্রদান, এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:

১.১ নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি k1971 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (২১+ বয়স যাচাইয়ের জন্য), লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, শারীরিক ঠিকানা (রাস্তা, শহর, পোস্ট কোড, দেশ)
• লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্ট করা এবং hashed), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• ভাষা এবং মুদ্রা পছন্দ: আপনার নির্বাচিত ইন্টারফেস ভাষা (বাংলা/ইংরেজি) এবং অ্যাকাউন্ট মুদ্রা (BDT)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

আইনি সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ করি। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• সরকারি আইডি ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ভোটার আইডি কার্ড (স্ক্যান বা ফটো)
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি), ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট, ব্যাংক কার্ড ফটো (প্রথম ৬ এবং শেষ ৪ ডিজিট দৃশ্যমান, মাঝের ডিজিট ঢাকা)
• সেলফি যাচাই: আইডি ডকুমেন্ট ধরে আপনার ফটো (কিছু ক্ষেত্রে)

KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত compliance টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

১.৩ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, IFSC কোড; ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড শেষ ৪ ডিজিট (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট এবং উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, সময়, পদ্ধতি, স্ট্যাটাস (pending, completed, failed)
• বেটিং কার্যকলাপ: বেট পরিমাণ, বেট টাইপ (স্পোর্টস, ক্যাসিনো, স্লটস), বেট সময়, odds, জয়/হার ফলাফল
• বোনাস এবং প্রমোশন: ক্লেইম করা বোনাস, ওয়েজারিং অগ্রগতি, বোনাস ব্যালেন্স

১.৪ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি k1971 ব্যবহার করেন:

• IP ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আইপি অ্যাড্রেস (ভৌগোলিক অবস্থান এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য)
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস টাইপ (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), OS (Android, iOS, Windows), ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari), স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ, বিশ্লেষণ কুকিজ (আরও বিস্তারিত ধারা ৩ দেখুন)
• অ্যাক্সেস লগ: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, ক্লিক করা পেজ, সার্চ কোয়েরি
• জিওলোকেশন ডেটা: আনুমানিক অবস্থান (শুধুমাত্র আইপি-ভিত্তিক, GPS নয়) নিষিদ্ধ এলাকা যাচাই করার জন্য

১.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্ট টিকেট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ, অনুরোধ, এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া
• লাইভ চ্যাট লগ: চ্যাট কথোপকথনের প্রতিলিপি (সাপোর্ট মান উন্নত করতে)
• ইমেইল যোগাযোগ: আপনাকে পাঠানো এবং আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত ইমেইল
• ফোন কল রেকর্ডিং: সাপোর্ট কল রেকর্ড করা হতে পারে প্রশিক্ষণ এবং মান নিয়ন্ত্রণের জন্য (আগে আপনাকে জানানো হবে)

১.৬ সোশ্যাল মিডিয়া এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা

যদি আপনি Facebook বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে k1971 এ লগইন করেন (যদি উপলব্ধ থাকে), তাহলে আমরা আপনার প্রোফাইল নাম, ইমেইল, এবং প্রোফাইল ফটো পেতে পারি — শুধুমাত্র আপনার অনুমতি দিয়ে। আমরা কখনও আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড অ্যাক্সেস করি না।

২. আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি (ব্যবহারের উদ্দেশ্য)

k1971 শুধুমাত্র বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আপনার ডেটা ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা, আপডেট করা; লগইন শংসাপত্র যাচাই; প্রোফাইল সেটিংস সংরক্ষণ
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সব খেলোয়াড় ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী; জালিয়াতি এবং পরিচয় চুরি প্রতিরোধ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া; পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, ব্যাংক) এর সাথে যোগাযোগ; লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ
• বেটিং এবং গেমিং সার্ভিস: বেট গ্রহণ, প্রক্রিয়া, এবং সেটেল করা; জয় গণনা এবং পেআউট বিতরণ; গেম ইতিহাস ট্র্যাক করা
• বোনাস এবং প্রমোশন: আপনাকে বোনাস অফার প্রদান; ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ট্র্যাক করা; প্রমোশন যোগ্যতা যাচাই
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যার উত্তর দেওয়া; অভিযোগ নিষ্পত্তি; প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা; একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ; মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) চেক
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যা জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করা; স্ব-বর্জন এবং ডিপোজিট লিমিট প্রয়োগ; দুর্বল খেলোয়াড়দের সুরক্ষা
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা; আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া; ট্যাক্স এবং আর্থিক রিপোর্টিং
• মার্কেটিং এবং যোগাযোগ: আপনাকে নিউজলেটার, প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম আপডেট পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি দিয়ে; যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ওয়েবসাইট ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ; জনপ্রিয় গেম এবং বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করা; ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট সুপারিশ; প্রাসঙ্গিক গেম এবং প্রমোশন প্রদর্শন; ভাষা এবং মুদ্রা সেটিংস মনে রাখা

৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k1971 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে, এবং লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন প্রদান করতে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

৩.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, ট্যাবলেট, মোবাইল) সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। কুকিজ ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে, এবং আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। বেশিরভাগ ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে এবং এটি স্ট্যান্ডার্ড ইন্টারনেট প্র্যাকটিস।

৩.২ k1971 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে

কুকিজ টাইপ	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ	ওয়েবসাইট মৌলিক ফাংশন সক্ষম করে (লগইন, পেজ নেভিগেশন, নিরাপত্তা)। এই কুকিজ ছাড়া সাইট কাজ করবে না।	সেশন/স্থায়ী
কার্যকরী কুকিজ	আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, মুদ্রা, থিম); ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।	৩০ দিন - ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	সাইট ট্রাফিক, ব্যবহারকারী আচরণ, এবং কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করে (Google Analytics, Hotjar)।	১-২ বছর
মার্কেটিং কুকিজ	লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং রিটার্গেটিং ক্যাম্পেইনের জন্য ব্যবহৃত (Facebook Pixel, Google Ads)।	৯০ দিন - ১ বছর

৩.৩ কুকিজ পরিচালনা এবং অক্ষম করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে সব কুকিজ ব্লক করতে, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কুকিজ গ্রহণ করতে, বা কুকিজ সেট হওয়ার আগে বিজ্ঞপ্তি পেতে দেয়। তবে মনে রাখবেন, যদি আপনি সব কুকিজ ব্লক করেন, তাহলে k1971 সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে (যেমন লগইন করা থাকা, সেশন ধরে রাখা)।

কুকিজ অক্ষম করার পদ্ধতি (সাধারণ ব্রাউজার):

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data → সব কুকিজ ব্লক
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data → সব কুকিজ ব্লক
• Safari: Preferences → Privacy → Block all cookies
• Edge: Settings → Cookies and site permissions → Manage and delete cookies

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

k1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। তবে, আমাদের সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার নাম, ফোন নম্বর, এবং লেনদেন পরিমাণ শেয়ার করা হয়
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন এবং বেট ডেটা শেয়ার করা হয় RNG যাচাই এবং ন্যায্য খেলার জন্য
• KYC যাচাইকরণ সার্ভিস: তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকরণ টুল — আপনার আইডি ডকুমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ স্বয়ং ক্রিয় যাচাইয়ের জন্য শেয়ার করা হয়
• ক্লাউড হোস্টিং এবং স্টোরেজ: AWS, Google Cloud, Azure — আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করতে (সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা)
• ইমেইল এবং SMS সার্ভিস: SendGrid, Twilio — আপনাকে লেনদেন ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• অ্যানালিটিক্স এবং মনিটরিং: Google Analytics, Mixpanel, Sentry — সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা ট্র্যাক করতে
• গ্রাহক সাপোর্ট টুল: Zendesk, Intercom, LiveChat — সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট ম্যানেজ করতে

সব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে এবং এটি অন্য কোনো পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা এবং কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আইন প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আদালত, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্ত (জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, সাইবার ক্রাইম)
• জাতীয় নিরাপত্তা এবং জনস্বার্থ রক্ষা
• আদালতের আদেশ বা সাবপোনা মেনে চলা
• ট্যাক্স এবং আর্থিক রিপোর্টিং নিয়ম মেনে চলা

আমরা সব আইনি অনুরোধ সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করি এবং শুধুমাত্র সেই তথ্য প্রদান করি যা আইনত প্রয়োজনীয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি k1971 একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয়, বা দেউলিয়াত্বের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন সত্তা একই গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলবে তা নিশ্চিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতি সাপেক্ষে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করব না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন [email protected] এ যোগাযোগ করে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

k1971 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-নেতৃত্বাধীন নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক, এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবহার করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা লঙ্ঘন, এবং দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা — ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, KYC ডকুমেন্ট, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্ট করা
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt/Argon2 অ্যালগরিদম দিয়ে hashed এবং salted — প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: নেটওয়ার্ক-স্তর সুরক্ষা দূষিত ট্রাফিক এবং DDoS আক্রমণ ব্লক করতে
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা পেনিট্রেশন টেস্ট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন করেন
• PCI DSS সম্মতি: পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলা কার্ড লেনদেনের জন্য
• Two-Factor Authentication (2FA): আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত স্তরের সুরক্ষার জন্য 2FA সক্ষম করার অপশন (SMS বা authenticator app)

৫.২ প্রশাসনিক এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে — "need-to-know" ভিত্তিতে
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সব কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা নীতি, এবং নিরাপদ ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ পান
• গোপনীয়তা চুক্তি: সব কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে সাক্ষর করেন
• অডিট লগ: ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তনের সব লগ রেকর্ড এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং প্রশমনের জন্য সুস্পষ্ট প্রোটোকল

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি দুর্ভাগ্যজনকভাবে কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে k1971 অবিলম্বে:

• লঙ্ঘন তদন্ত এবং সংযোজন করবে
• প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাবে (৭২ ঘন্টার মধ্যে)
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অন-সাইট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করবে
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব, এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করবে
• বিনামূল্যে পরিচয় সুরক্ষা সেবা বা ক্রেডিট মনিটরিং প্রদান করবে (যদি প্রযোজ্য হয়)

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

k1971 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। আপনার নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি। আপনি আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন [email protected] এ ইমেইল করে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব এবং একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট প্রদান করব (machine-readable format, যেমন CSV বা JSON)।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা পুরানো হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এটি আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি নিজে সংশোধন করতে না পারেন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার তথ্য সংশোধন করে দেব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("Right to be Forgotten")

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব, তবে নিম্নলিখিত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে:

• আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা: আমরা নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে বাধ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড, KYC ডকুমেন্ট) আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং ট্যাক্স আইন মেনে চলতে (সাধারণত ৫-৭ বছর)
• অমীমাংসিত বিরোধ: যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অমীমাংসিত বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকে, তাহলে সম্পর্কিত ডেটা ধরে রাখা হয় সমাধান না হওয়া পর্যন্ত
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা অপব্যবহার-সম্পর্কিত রেকর্ড রাখতে পারি (যেমন বহু-অ্যাকাউন্ট, বোনাস জালিয়াতি) ভবিষ্যতের জালিয়াতি রোধ করতে

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, [email protected] এ "Delete My Data" সাবজেক্টে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন যখন আপনি ডেটা নির্ভুলতা বিরোধ করছেন, বা আপনি প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা চ্যালেঞ্জ করছেন)। সীমাবদ্ধতার সময়, আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করব কিন্তু আপনার সম্মতি বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা ছাড়া প্রক্রিয়া করব না।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, এবং machine-readable format এ পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (যেমন CSV, JSON)। এটি আপনাকে আপনার ডেটা অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে দেয় যদি আপনি চান।

৬.৬ আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং এবং প্রোফাইলিং এর জন্য। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল/SMS এর সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে বা [email protected] এ ইমেইল করে।

৬.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তির অধিকার

যদি k1971 স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা profiling ব্যবহার করে (যেমন জালিয়াতি সনাক্তকরণ অ্যালগরিদম, দায়িত্বশীল গেমিং ট্রিগার), আপনার অধিকার আছে মানব পর্যালোচনার অনুরোধ করার। আমরা সিদ্ধান্তের যুক্তি ব্যাখ্যা করব এবং আপনাকে আপনার মামলা উপস্থাপনের সুযোগ দেব।

৬.৮ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

যদি আপনি মনে করেন k1971 আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছে, আপনার অধিকার আছে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার। আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা সমস্যা সরাসরি সমাধান করতে পারি।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

k1971 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং খেলতে পারবেন। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী (বা প্রযোজ্য বয়সের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নাবালক) শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন একটি শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ রিপোর্ট করুন।

পিতামাতার দায়িত্ব: আমরা পিতামাতা এবং অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ মনিটর করতে এবং নাবালকদের জুয়া সাইট অ্যাক্সেস করা থেকে প্রতিরোধ করতে উৎসাহিত করি। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার (যেমন Net Nanny, Qustodio) ব্যবহার করুন বয়স-অনুপযুক্ত কন্টেন্ট ব্লক করতে।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

k1971 একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা বিশ্বব্যাপী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে (যেমন ইউরোপীয় ইউনিয়ন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, সিঙ্গাপুর)। ডেটা স্থানান্তরের সময়, আমরা নিশ্চিত করি:

• পর্যাপ্ত সুরক্ষা: গন্তব্য দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন আছে বা আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন EU Standard Contractual Clauses) ব্যবহার করি
• এনক্রিপ্ট করা ট্রান্সমিশন: সব ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• GDPR সম্মতি: আমরা EU General Data Protection Regulation (GDPR) সহ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি

৯. ডেটা ধারণ নীতি

k1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখে যতদিন প্রয়োজন উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে। ডেটা ধারণ সময়কাল নির্ভর করে ডেটা টাইপের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্ রিয় থাকা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ মাস পর্যন্ত (পুনরায় সক্রিয়করণের অনুরোধের জন্য), তারপর মুছে ফেলা হয়
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং ট্যাক্স আইন অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট: ৫-৭ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী)
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত; আনসাবস্ক্রাইবের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
• সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট লগ: ২ বছর (মান উন্নতি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য)
• সেশন এবং কুকিজ ডেটা: ১-২ বছর (analytics এবং কর্মক্ষমতা মনিটরিং এর জন্য)
• জালিয়াতি এবং অপব্যবহার রেকর্ড: ১০ বছর পর্যন্ত (ভবিষ্যতের জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)

ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পর, আমরা নিরাপদভাবে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য না হয়।

১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং সার্ভিস

k1971 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, গেম প্রোভাইডার, বা সোশ্যাল মিডিয়ার লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র k1971 এ প্রযোজ্য — আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নই।

আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসে (যেমন একটি গেম প্রোভাইডারের সাইট) ক্লিক করেন, তাহলে সেই সাইটের নীতি এবং শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

k1971 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে — আইনি পরিবর্তন, নতুন বৈশিষ্ট্য, বা ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তনের কারণে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "শেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• আপনাকে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (যদি পরিবর্তন বড় হয়)
• আপনার পরবর্তী লগইনে একটি বিশিষ্ট অন-সাইট নোটিশ প্রদর্শন করব
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার পুনরায় সম্মতি চাইব (যেমন নতুন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ উদ্দেশ্য)

পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে k1971 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অনুরোধ থাকে, বা যদি আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার ব্যবহার করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের Data Protection Officer এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা k1971 এর জন্য একটি অগ্রাধিকার। আমরা আপনার সব উদ্বেগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং স্বচ্ছ, সম্মানজনক, এবং দ্রুত উত্তর প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের বিশ্বাস করার জন্য ধন্যবাদ।